TANA TIDUNG – Wakil Bupati Tana Tidung secara resmi membuka kegiatan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor) pada Senin (1/12/2025) di Ruang Rapat Wakil Bupati Tana Tidung.
Dalam sambutannya, Wakil Bupati menegaskan komitmen pemerintah daerah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyediaan saluran aspirasi dan pengaduan yang terintegrasi, sederhana, cepat, dan transparan. Ia menjelaskan bahwa SP4N Lapor menjadi sarana penting bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan maupun aduan terkait pelayanan publik secara lebih mudah dan efektif.
“Melalui sistem ini, pemerintah dapat mengelola setiap pengaduan dengan lebih baik, sekaligus memberikan ruang partisipasi yang luas bagi masyarakat untuk mengawasi layanan publik dan mendorong perbaikan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Adapun tujuan utama SP4N Lapor mencakup peningkatan kualitas pelayanan publik, memastikan penyelenggara layanan dapat melakukan perbaikan sesuai regulasi dan masukan masyarakat, serta memberikan kemudahan bagi warga untuk menyampaikan aduan melalui satu platform terpadu.
“Program ini juga mengedepankan kebijakan “no wrong door policy”, yang menjamin setiap aduan yang masuk dari berbagai saluran akan diteruskan kepada instansi yang berwenang sehingga tidak ada laporan yang terabaikan,” ungkapnya.
Kegiatan sosialisasi tersebut turut dihadiri para kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan admin pengelola layanan dari masing-masing OPD. Hadir pula sebagai narasumber, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Utara, Ibu Maria Ulfa, SE., M.Si., yang memaparkan pentingnya penguatan sistem pengaduan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik.
“Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan seluruh perangkat daerah dapat lebih optimal dalam mengelola pengaduan masyarakat, sehingga pelayanan publik di Kabupaten Tana Tidung semakin responsif, efektif, dan transparan,” harapnya. (*/red)
